1. [INFORMACJE OGÓLNE, DEFINICJE]
1.1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem https://www.medicleanix.pl (dalej: „Sklep” lub „Strona www”) jest:
Medicleanix Arkadiusz Cynar
ul. Piaski 15, 36-060 Głogów Małopolski
NIP: 5170463569
REGON: 542770468
E-mail: biuro@medicleanix.pl
Tel.: +48 889 285 622
1.2. Adres magazynu / miejsca wydania towaru (jeżeli wymagane lub jeśli wysyłka następuje z odrębnej lokalizacji):
ul. Piaski 15, 36-060 Głogów Małopolski
(Jeżeli Sprzedawca uruchomi odrębny magazyn, informacja o jego adresie zostanie udostępniona w Sklepie i w niniejszym Regulaminie.)
1.3. W dalszej części Regulaminu Medicleanix Arkadiusz Cynar będzie nazywany „Sprzedawcą”.
1.4. Dane kontaktowe Sprzedawcy, o których mowa w pkt 1.1., są również udostępnione w widocznym miejscu w Sklepie.
1.5. Pojęcia używane w Regulaminie oznaczają:
a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
b) Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami).
d) Produkt/Towar – produkty dostępne w Sklepie, możliwe do nabycia przez Klienta.
e) Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
f) Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
g) Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia.
1.6. Informacje zawarte na Stronie www nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert (art. 71 KC). Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
1.7. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w procesie składania zamówienia (checkbox). Klient ma możliwość odznaczenia akceptacji – brak akceptacji uniemożliwia złożenie zamówienia.
1.8. Sklep prezentuje Produkty wraz z opisami i zdjęciami. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy były zgodne ze stanem faktycznym. Każdy Produkt powinien posiadać co najmniej: nazwę, opis głównej cechy użytkowej, dane producenta lub importera (o ile dotyczy), cenę brutto w PLN, informację o kosztach dodatkowych (jeśli występują) oraz zdjęcie. Jeżeli dla danego Produktu wymagane są certyfikaty, atesty lub inne dokumenty (np. dla wybranych wyrobów medycznych), Sprzedawca udostępnia informację o nich w opisie produktu lub na żądanie Klienta.
2. [WARUNKI I REALIZACJA ZAMÓWIENIA]
2.1. Korzystanie ze Sklepu i złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta, chyba że Sprzedawca udostępni taką funkcję.
2.2. Klient może składać zamówienia 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2.3. Aby złożyć zamówienie Klient powinien:
a) wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
b) przejść do koszyka i następnie do kasy,
c) wybrać sposób dostawy,
d) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. dane odbiorcy i adres dostawy, e-mail, a przy dostawie kurierskiej / do paczkomatu – również numer telefonu),
e) w razie potrzeby wpisać dane do faktury (jeśli inne niż dane odbiorcy),
f) wybrać sposób płatności,
g) zaakceptować Regulamin oraz (jeżeli wymagane) wyrazić zgody niezbędne do realizacji zamówienia,
h) potwierdzić złożenie zamówienia przyciskiem typu „Kupuję i płacę” / „Zamawiam i płacę”.
2.4. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail. Co do zasady momentem zawarcia Umowy jest chwila otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
2.5. Jeżeli Produkt jest niedostępny lub realizacja zamówienia jest niemożliwa z innej przyczyny, Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie.
3. [CENY]
3.1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i podawane są w złotych polskich (PLN).
3.2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w procesie składania zamówienia przed jego finalnym zatwierdzeniem.
3.3. Ceną wiążącą jest cena Produktu podana w Sklepie w chwili składania zamówienia przez Klienta. Informacja o łącznej kwocie do zapłaty (cena Produktów + koszt dostawy) prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.
3.4. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany cen Produktów. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już złożonych i przyjętych do realizacji.
4. [DOSTAWA]
4.1. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się za pośrednictwem operatorów / przewoźników udostępnionych w Sklepie (np. firma kurierska, paczkomaty). Aktualna lista metod dostawy widnieje w Sklepie.
4.2. Sposób dostawy wybiera Klient w procesie składania zamówienia.
4.3. Koszty dostawy określone są w koszyku / kasie przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.
4.4. Zamówione Produkty wysyłane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Wymagany jest kompletny adres (z kodem pocztowym), a w przypadku dostaw wymagających kontaktu – numer telefonu.
4.5. W przypadku gdy przedmiot zamówienia ma być dostarczony poza granicami Polski, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia kosztów i sposobu wysyłki. Przesyłki zagraniczne będą realizowane po akceptacji kosztów przez Klienta. Przesyłki zagraniczne za pobraniem (jeżeli taka opcja byłaby dostępna) mogą nie być realizowane.
4.6. Sprzedawca informuje o ewentualnych ograniczeniach wynikających z eksportu towaru (jeżeli dotyczą konkretnego Produktu) w opisie Produktu lub w informacji przed zakupem.
5. [FORMA PŁATNOŚCI]
5.1. Zapłaty za zamówienie Klient może dokonać przy wykorzystaniu następujących form płatności dostępnych w Sklepie:
a) płatności elektroniczne (np. przelewy online),
b) BLIK,
c) płatność kartą płatniczą.
5.2. Dostępne formy płatności kartą:
Karty płatnicze:
– Visa
– Visa Electron
– Mastercard
– MasterCard Electronic
– Maestro
5.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
5.4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w zależności od rodzaju płatności).
5.5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5.6. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności (z uwzględnieniem pkt 5.4.).
5.7. W zakładce dotyczącej sposobów płatności (lub w innym widocznym miejscu Sklepu) Sprzedawca udostępnia oznaczenia / banery metod płatności zgodne z wymogami organizacji płatniczych (np. Visa, Mastercard) – zgodnie z zasadami dostawcy płatności.
6. [ZMIANY ZAMÓWIENIA]
6.1. Klient może dokonać zmian w zamówieniu w zakresie danych do faktury lub danych do wysyłki – pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłki.
6.2. Zmiany wymagają niezwłocznego kontaktu ze Sprzedawcą: biuro@medicleanix.pl lub tel. +48 889 285 622.
7. [CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ]
7.1. Czas realizacji zamówienia wynosi co do zasady od 1 do 3 dni roboczych.
7.2. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień z wyłączeniem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni ustawowo wolnych od pracy.
7.3. Termin realizacji nie uwzględnia czasu dostawy przesyłki do Klienta.
7.4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w zależności od rodzaju płatności).
8. [ODSTĄPIENIE OD UMOWY]
8.1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
8.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo).
8.4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać:
– elektronicznie: biuro@medicleanix.pl
– lub listownie na adres:
Medicleanix Arkadiusz Cynar, ul. Piaski 15, 36-060 Głogów Małopolski
8.5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.6. Klient odstępujący od umowy ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8.7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć te koszty.
8.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8.9. Wyłączenia prawa odstąpienia:
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:
a) towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c) towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
9. [ZWROT NALEŻNOŚCI KLIENTOM]
9.1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
9.2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem pkt 9.3.
9.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9.5. W przypadku płatności kartą – zwrot następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej Klienta (zgodnie z zasadami operatora płatności).
10. [OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM]
10.1. Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów w Sklepie, o ile Sklep udostępnia taką funkcję.
10.2. Podstawą przetwarzania danych w związku z opiniami może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora danych (polegający na możliwości informowania o jakości produktów i obsługi).
10.3. Sprzedawca może weryfikować opinie poprzez system opiniowania (np. tylko dla Klientów, którzy złożyli zamówienie).
10.4. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.
11. [USŁUGI DODATKOWE]
11.1. Sprzedawca może świadczyć usługi elektroniczne związane z funkcjonowaniem Sklepu (np. formularz kontaktowy, obsługa zamówień, newsletter – jeśli dostępny).
11.2. Zakres usług elektronicznych może być aktualizowany wraz z rozwojem Sklepu.
12. [DANE OSOBOWE ORAZ PRYWATNOŚĆ – RODO]
12.1. Administratorem danych osobowych jest:
Medicleanix Arkadiusz Cynar, ul. Piaski 15, 36-060 Głogów Małopolski, e-mail: biuro@medicleanix.pl, tel. +48 889 285 622.
12.2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz innymi właściwymi przepisami.
12.3. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w następujących celach:
a) wykonania Umowy i realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy, w tym podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c) realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, np. obsługi roszczeń, dochodzenia należności, marketingu bezpośredniego własnych usług/produktów w granicach prawa, poprawy funkcjonowania Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
d) na podstawie zgody – jeżeli jest udzielana odrębnie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), np. newsletter (jeśli dostępny).
12.4. Kategorie danych: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu, dane do faktury (firma/NIP), dane zamówienia, dane płatności w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
12.5. Odbiorcy danych: podmioty realizujące dostawy (przewoźnicy), podmioty obsługujące płatności online – w szczególności Autopay S.A. – oraz podwykonawcy świadczący usługi na rzecz Sprzedawcy (np. hosting, IT, księgowość) na podstawie umów powierzenia danych.
12.6. Okres przechowywania danych:
a) dane związane z realizacją zamówień – przez okres niezbędny do wykonania Umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
b) dane księgowe – przez okres wymagany przepisami,
c) dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia,
d) dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia sprzeciwu lub ustania celu.
12.7. Prawa Klienta: prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, a w przypadku przetwarzania na podstawie zgody – prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
12.8. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
12.9. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
12.10. Szczegółowe postanowienia dotyczące prywatności i cookies znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym w Sklepie (osobna zakładka).
13. [REKLAMACJE]
13.1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu lub realizacji Umowy.
13.2. Reklamacje można składać:
a) drogą elektroniczną: biuro@medicleanix.pl
b) pisemnie: Medicleanix Arkadiusz Cynar, ul. Piaski 15, 36-060 Głogów Małopolski
13.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeśli jest), opis problemu oraz żądanie Klienta.
13.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail Klienta lub listownie – zależnie od sposobu złożenia reklamacji.
13.5. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
13.6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
14. [POSTANOWIENIA KOŃCOWE]
14.1. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał poprawnie, jednak może wystąpić czasowa niedostępność Sklepu z przyczyn technicznych (konserwacja, prace serwisowe).
14.2. W przypadku sporu Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. Inspekcja Handlowa, rzecznik konsumentów, platforma ODR).
14.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
14.4. Sprzedawca i Klient komunikują się za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
14.5. Regulamin stanowi integralną część Umowy sprzedaży.
ZAŁĄCZNIK NR 1
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (POUCZENIE)
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo (lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik) objęli Towar w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Medicleanix Arkadiusz Cynar, ul. Piaski 15, 36-060 Głogów Małopolski, e-mail: biuro@medicleanix.pl, tel. +48 889 285 622) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z przykładowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.